【决策】决策失误是企业的最大成本

    决策失误是企业的最大成本

开门七件事，柴米油盐酱醋茶，这是对一个人一个家庭而言。一个人一个家庭要生活得好，这七件事是根本。

而对于企业来说，只要公司门一开，一笔笔的费用便像拧开的水龙头，哗啦啦流个不止。员工工资、房租水电、原材料采购、客商接待、物流支出、机器折旧、品牌推广……不单明处开销层出不穷，就是暗处支出也名目繁多。如果得罪某个领导，那他就有好果子吃了。今天工商局，明天劳动局，后天税务局，再后天消防局。结局是企业老板喊天天不应喊地地不灵，只好关门大吉。

一位行业巨头，在接受笔者采访时直言不讳。“你别看我们白天很精神很潇洒，有头有脸像模像样。企业做的这么大，员工这么多。其实一到晚上，我们蹲在洗手间的时候，就经常一蹲不起，事情太多了。我们的眼睛一睁开，各种成本各种费用就扑过来了。”

中国国情很复杂，很多国外巨头一到中国就水土不服。因为这些人只会公事公办，循规蹈矩。所以，能在中国当老板，都是非常不简单的人。最起码他要有两种能力，一是掌控企业的能力，二是与政府部门的周旋能力。如果只知道做企业，不懂与政府打交道，结局会很惨。如果只知道与政府打交道，不知道做企业，企业也不能做长久，只能到处游击战，打一枪换一炮。

一朋友在内地出差，住在一家装修的非常气派非常高档的四星级酒店。连续住了几个晚上，几个晚上都是在凌晨四五点的时候被查房。一帮人气势汹汹地来到各个楼层各个房间逐一敲门检查。结果很多顾客诚惶诚恐办理结算手续。而这个朋友也不例外，办理完事情后，他也迅速离开。“下次去那出差，绝不会去那酒店住了。”

很显然，这个酒店的老板决策失误。他以为凭借自己雄厚的实力可以不理这些虾兵蟹将。结果使得这家酒店没有顾客敢来光顾。

企业越做越大，竞争越来越激烈。很多老板在考虑过冬时，无不采取裁员的措施来降低成本，因为他们认为人力资源成本是企业的最大成本。其实，他们是本末倒置。企业的最大的成本是决策。就像打高尔夫，方向打错了，洞再大也没有用。

在陶瓷卫浴行业，老板们整天在思考的是应否生产或销售某种产品?要想决策成功，旧的厂房旧的设备是继续使用还是以新换旧?是多元化还是专业化?是继续oem甘做他人嫁衣裳，还是建立自主品牌?面对国内市场的萎靡不振，是放弃还是坚守?一个几十亿的项目是砸还是不砸，是现在砸下来还是未来什么时候砸?……

这里面的任何一项成本都比人力成本高出n倍。

陶瓷行业一个非常典型的例子是一家实力雄厚的企业，在面临行业大转移时在内地投资设厂，花费数亿。结果在那里没有干几年，便水土不服。当地政府不是敲诈勒索就是巧取豪夺，搞得这个企业只好转战回府，将工厂搬回广东。这一来一往不单让企业老板焦头烂额，更让企业元气大伤。

决策成本太隐性了，太无形了，使得很多老板视而不见。反而对那些看得见摸得着的地方，老板们非常清楚，算得非常准。“甲说，这个人不错，但是年薪50万，还是有点高，算了。庙太小，容不下。乙说，这台机器不错，但是我的原有机器还能用啊，没有必要换。丙说，搞好环保是大势所趋。但是要我们这些小企业都要向新明珠那样搞花园工厂，我们没有这个钱啊。”每个老板都很会打算盘，有的老板脑袋就是台计算器，算得比电脑快。

如果没有艳照门事件，相信恩威集团总裁薛永江将依然播放张柏芝拍的洁尔阴广告片。义乌浪莎集团将依然选择张柏芝做形象代言人。但是，一场艳照门让他们陷入僵局。

对恩威来说，7位数的代言人白白地打水漂了。而对于浪莎集团来说，更是一直诉状投到了金华市中级人民法院。

当时，张柏芝正是浪莎集团的形象代言人。受艳照门影响，浪莎围绕张柏芝代言所进行的一些包装、设计付诸东流，并导致浪莎大量产品积压，销售受阻，品牌价值等无形资产也遭受损失。艳照门事件发生后不久，浪莎集团就更换了代言人，聘请另一明星代言浪莎系列产品。而在合同期内中途换人，浪莎集团也为此付出了巨额的资金代价。

如何控制决策成本，如何让决策成本降低最低?在市场及技术瞬息万变的今天，任何投资决策都有可能失败，企业如何避免因决策失误导致大出血?

一、谋而后动。对项目对投资进行事先调研，让智囊团提供意见。确定可行性方案。如果考虑可做，则放开手脚大胆去做。

二、方向一致。无论中途遇到什么困难，都要坚持。只要大方向不变，方向盘时左时右也是因环境而定，就像开车，根据路况的不同而打不同的方向。现在很多业内老总或者业务员或者经销商根本看不懂企业在做什么，因为企业经常显得漂浮不定没有定论，忽东忽西，搞得大家不知道该怎么干。这时候往往考验的是企业老板的定力。比如苹果，就是在飘忽不定中飘了十几年，最后在2010年占了通讯行业的第一把交椅，把诺基亚摩托罗拉拉下神坛。

三、激活士气。任何一个项目的投产，任何一个产品的研发销售，任何一个决策，都需要有人来完成，如果说该项目关系到企业的生存，更是需要重兵把守。这个时候士气如何激活?如果全是一班病猫，整天把眼皮拉下，怎么能把项目做好?在重大项目面前，一定要舍得投入。你不是要车吗，给，你不是要房吗，给，你不是要钱吗，给。把奖励前置，让到口的肥肉一直悬在员工的鼻子上。

一部洋洋洒洒几百万字的《三国演义》，用了三分之二的篇幅在写吴蜀魏三国在决战前的帐中庙算，而一开战却寥寥几笔。世界三大兵书之一的《孙子兵法》用了“是故胜兵先胜而后战，败兵先战而后求胜”这十七个字来讲述运筹帷幄，决胜千里。

企业决策，需要慎重。世界上每1000家倒闭的大企业中，就会有85%是因企业经营者决策不慎造成的。因为企业决策成本太大，稍微不慎便走到了破产的边缘。